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社群营销实战:从四个方面入手

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发表于 2019-6-22 11:03:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
本文将从社群目标制定、导客、内容输出、活动转化四个方面出发,仔细谈谈社群营销应该怎么做。


说到社群营销,相信大家都不陌生。
有的平台做的好,能通过社群营销把拉新、促活、转化做得非常成功;但有的平台,不但没效果,反而浪费了大量的人力和时间成本,最终不了了之。
究竟怎么才能做好社群营销呢?今天这篇文章来和大家一起分享社群营销的要点和注意细节,希望对你们有所帮助!
早在QQ时代,社群营销就已经被玩得烂大街;而在移动化微信时代,绝大部分的公司都有做社群营销推广,但是能做出效果的却少之又少。原因有很多,比如:行业属性问题、营销卖点问题、执行力问题、团队配合度问题……所以做社群营销,要从多方面进行考虑,才能做出想要的效果~
以下从社群营销的社群目标与分解、导客、内容输出、活动转化等几个方面来作梳理:
在做社群营销之前,首先要弄清楚几个问题:
目标用户在哪?用户需求是什么?如何满足用户需求?拿互联网金融行业来说,他们的用户一般会在哪呢?
答案肯定是高净值人群,那怎么找到这类人群呢?
这类人群肯定是有房有车族(分布在房地产商或4S店)、工薪族(分布高档写字楼)、高管族(分布在行业协会),小区业主(分布在各大小区)等等。
找到了目标人群后,接下来需要了解他们是否有理财需求?如果有他们会关注哪些问题?常见问题如:理财产品安不安全?收益高不高?体验好不好等问题?都是关注较多的。
在引流之前就得想好怎么去解答这些问题,将他们的疑虑全部消除掉,最终呈现给他们的产品是超出预期的,这样才能打动他们。
以下从社群目标制定、导客、内容输出、活动转化方面进行分享:
一、社群目标制定制定目标是做社群营销的第一步,要明确搭建社群的数量、每个社群的人数、分多少周期养号、达成怎样的业绩等;完成制定的目标大概需要花费多少成本,包括人力成本、获客成本、设备成本、礼品成本等;确定以上目标后,需要解决社群怎么获客?如何留存?如何互动?如何的转化……以下会具体讲到怎么样按模块分工,达到效率最高化。二、导客导客是做社群营销的第一步,先从导客的准备工作说起。
为了避免封号风险,这里推荐的导客方式采用的是半人工半机器养号加好友方式,虽然比较操作复杂,但是封号安全系数很低,并且易于管理。
1. 前期准备确定导客的工作人员数量,并配备对应数量的营销手机(可带定位加好友功能);根据每台营销手机能登录微信号个数,购买对应数量的手机号(便于注册微信号);为每个微信号设置不同的头像、微信名、个性签名(个性化和吸引眼球);批量准备要发朋友圈的内容,最好以图文形式(多以真实的生活为场景);准备好添加好友的场景话术(便于添加好友找话题用)。2. 养号比如导客团队搭建的是10人,那么每人可以负责3台手机,每台手机开1个号,这里就30个微信号了(只要精心把这30个微信维护好就已经非常不错了~)。前三个月做的事情就是养号,不要急着加好友(可以加些比较熟的人)。
养号的日常工作有:
每天关注1-2个微信公众号(权威性、公信力强类型的优先关注)每天不定期更新1-2条朋友圈每天阅读3-5篇公众号文章,适当进行转发开通微信支付,与熟号发红包互动进5-10个微信群,与群友和微信好友进行互动3. 加好友每日加好友的数量控制在5-10人,并且不要频繁操作加完好第一时间与对方互动加好友期间同步以上养号的工作4. 搭建社群第3月个的时候可以同步建立微信群,群主为平台的官方客服群名以娱乐、轻松主题为主,如都市生活、乐途传说、XX一角……(后期时间成熟直接更名平台官方群)找水军活跃气氛在与每个好友互动1-2个月后,以推荐介绍的形式拉其入对应的群,每个好友只能进一个群按满员一个群再建新群方式拉好友,拉好友进群固定在一个时间点,并发布群规则,适当发群红包引导三、内容输出1. 早报内容输出每天定时发布,如每日的早上9点,由群主发布格式统一,如报道人、时间、每条字数限制国内外实时新闻早报10条左右,由群主发出水军进行互动、讨论,引起其它成员的注意2. 针对主题群话题/实时热点输出每天不定时发布2-3个有争议性的话题,由群主发布不定时发红包,活跃群气氛水军配合回应话题设置有奖问答,答对问题送红包3. 公众号推荐主推本平台的公众号,选择与群相关的文章发出以其它类型公众号文章为辅,不要让群成员一直觉得是在推广告行业热点、社会热点、焦点事件、生活百科类的文章为主设置关注公众号领红包奖励,引导注册才能领到4. 直播课输出直播策划团队规划直播周期与主题,要具有一定吸引力;包装好直播讲师团队,至少有一个稍有名气的讲师;微信朋友圈传播图推广,传播图附带群主微信二维码,内部人员全体转发;公众号推文宣传,内部人员全体转发;设置有奖问答互动环节放在最后。内容输出目的是为促进社群的活跃度,提升用户的粘性;让群成员能学到东西,能收获到有价值的内容,这样才能留住用户,这也是为后续的活动转化做铺垫。
四、活动转化活动转化的前提是对用户平台有一定的了解,并在不排斥的前提下进行的,否则就适得其反。
当然这时候,群名是已经改过来的,并和当前运营的平台相关联,粘性较高的群直接可以改成官方客户群。有了潜在的客户群,做活动推广和转化,成功的机率将会大大提升!
通过前面几个步骤的准备,群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础了,活动转化需要注意几点:
因为群里的成员基本上非平台用户,活动的对象应当是针对新用户进行的;活动策划要针对社群用户的需求和属性进行分析,活动要尽量满足用户的需求;活动的营销卖点要有一定的力度,要能打动用户,让用户无法拒绝;活动要设计邀请有奖卖点,让群成员易分享,实现用户的裂变;每个群的维护人员,要对活动转化结果导向负责,以提升活动推广和执行力度。想要把社群营销做到极致,要考虑的细节还有很多,每个环节和事项都需要做到用户的需求点上,以打动用户为目的。
好了,本周的分享到这里就结束了,欢迎小伙伴们留言交流,期待你们宝贵的建议!
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